アコムにログインできない!そんな時の対策方法

2016年7月6日

アコムのカードローンを利用している方は、カードに記された会員番号と設定した暗証番号で専用サイトにログインして、インターネット返済・明細書受け取りサービス・eメールなどのサービスを受けることができますよね。もし、何らかの事情で会員サイトにログインできなくなった場合、どうすればいいのでしょうか?今回はその原因と対策方法を紹介していきます。

目次

入力ミス・暗証番号の記憶違い

会員番号はカードに記された8桁の番号を入力しますが、必ず半角数字でなければログインできないので注意しなければいけません。全角数字で入力していなかったか確認しましょう。また、自分が設定した暗証番号を覚え違いしている場合もログインができません。
しかし、覚えやすい番号に設定するのも注意が必要です。それは「自分だけが」覚えやすい番号でなければ他人にログインされ、悪用されかねませんので、生年月日・電話番号など他人でも容易に推測できる番号を設定してはいけません。

暗証番号を3回間違えて入力している

アコムでは、ログインの際に暗証番号を3回間違えて入力するとセキュリティのためにログインができなくなるように設定しています。ロックされると、自動契約機に運転免許証・健康保険証などの身分証明書を持参し、本人確認の上でロック解除の手続きをする必要があります。
電話では解除ができないので、自動契約機の営業時間(通常8時~22時)内で対応する必要があることを覚えておきましょう。

カードを紛失した・盗難に遭った

この場合ログインが出来なくなることに加え、他人が悪用する恐れがありますので、すぐにアコムのフリーコールに電話と、最寄りの警察署に紛失・盗難届けを出しておきましょう。
その後は、身分証明書を持参して自動契約機・店頭窓口に向かうか、郵送でカードの再発行を受けることで再びログインすることができます。

まとめ

・暗証番号は特定されづらい番号に設定し、忘れないようにしておきましょう
・暗証番号を3回間違えるとログインできなくなり店舗での本人確認が必要
・カードの紛失、盗難にあった場合は、すぐさまアコムと警察へ連絡をする

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